Comune di Rosolini

  BENVENUTI ALL'URP
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

L’U.R.P. svolge un ruolo centrale in materia di comunicazione pubblica e istituzionale del Comune al fine di garantire il diritto di informazione ad ogni utente, svolge un ruolo di coordinamento e di gestione delle informazioni volto ad assicurare l’uniformità delle stesse e a renderle disponibili al pubblico, in modo chiaro e accessibile .

I cittadini possono rivolgersi all'Urp per:


- chiedere informazioni sugli uffici e servizi comunali, sull’organizzazione e sui
procedimenti comunali ;
-  richiedere il rilascio di modulistica inerente istanze,richieste, domane per l’accesso ai servizi con indicazioni dei termini e delle scadenze per la presentazione nonchè relativo  orientamento, consulenza e assistenza per la compilazione;
- esercitare il diritto di accesso  ai documenti amministrativi.;
- richiedere autentiche e quanto concerne dichiarazioni sostitutive di atti di notorietà e autocertificazioni, passaggi beni mobili registrati;
- presentare suggerimenti, proposte e reclami;
 
In particolare, per quanto attiene i reclami, l’URP provvederà con immediatezza a trasmetterli  al referente competente affinché la risposta venga resa  al cittadino nel più breve tempo possibile.
 L’URP del comune di Rosolini vuole costituire un ulteriore canale e strumento di sviluppo della comunicazione istituzionale, in particolare a tutela della fasce più deboli, al fine di:
- informare i cittadini/utenti
- promuovere e far conoscere l’ente ed i servizi offerti
- facilitare l’accesso ai servizi
- aprire nuovi spazi di partecipazione
- aumentare la trasparenza amministrativa
- promuovere processi di semplificazione amministrativa
- attivare nuovi canali per il controllo della qualità dei servizi e la rilevazione del grado di soddisfazione del cittadino ( customer satisfaction )
- in prospettiva, erogare servizi, permettendo una riduzione dei costi, dei tempi sia per l’ente che per il cittadino
L’obiettivo generale è quello di migliorare il rapporto tra il Comune e i Cittadini.

E’ possibile usufruire dei servizi indicati con le seguenti modalità:
- Direttamente presso la sede dell’ufficio – piano terra Palazzo Municipale Via Roma
- Inviando una mail all’indirizzo:  urp@comune.rosolini.sr.it


Orario di ricevimento
dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 13.00
Giovedì dalle 15.30 alle 17.30
Telefono: 0931-500208 - 209 - 240 - 249 - 250
Email: urp@comune.rosolini.sr.it
Responsabile dell’U.R.P.: Agata Tramontana


 

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